FAQs
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Comment retourner ma commande ?
Vous trouverez un formulaire de retour avec votre commande, à réception de cette dernière. Pour effectuer un retour, il vous faudra placer ce formulaire dans le colis de retour. Nous vous remercions de bien vouloir renvoyer ledit colis à l'adresse suivant...
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Qui prend en charge les frais de retour ?
Dans le cas d'un retour de produit, les frais de retour sont à la charge du client. Nous suggérons au client de prendre une assurance pour le renvoi. En effet, le client pourra d'une part, suivre son colis et d'autre part, être assuré en cas de perte par ...
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Que se passe-t-il en cas d’erreur dans la commande, ou de réception d’un produit défectueux ?
Si vous avez reçu un produit défectueux ou si vous n'avez pas reçu le produit que vous avez commandé, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle : info@stuebben.de Votre e-mail doit comporter les éléments suivants :- Nom ou numéro d'identificati...
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