FAQs

Vous trouverez un formulaire de retour avec votre commande, à réception de cette dernière. Pour effectuer un retour, il vous faudra placer ce formulaire dans le colis de retour. Nous vous remercions de bien vouloir renvoyer ledit colis à l'adresse suivante :

Joh's Stübben GmbH & Co.KG
Heinrich-Horten-Str. 5
D-47906 Kempen
Allemagne

Dès que le colis nous parviendra, nous vous rembourserons le montant de votre commande par le moyen de paiement que vous avez préalablement utilisé pour effectuer cette dernière. Le remboursement est généralement réalisé dans les 14 jours suivant la réception de votre colis retourné.

L’intégralité des frais de retour sont à la charge du client. Nous vous suggérons par ailleurs d'ajouter une assurance à votre colis retourné afin de ne pas avoir à couvrir les frais en cas de perte de celui-ci. Un échange direct n'est malheureusement pas possible.